Salgsvilkår

Disse vilkårene gjelder når du bestiller pakker gjennom Kwetu. Selger er Elvic Adventures AS, org.nr. 935 828 368, Norge. Versjon 2026-11-12.

1. Hva du kjøper

Kwetu selger pakker med mat og skoleutstyr som leveres til en mottaker du velger. Du betaler i Norge eller Europa. Varene kjøpes hos en lokal grossist og leveres av et bud eller hentes i en partnerbutikk der mottakeren bor.

Mottakeren får bare varer, aldri kontanter. Kwetu er ikke en tjeneste for pengeoverføring, og en pakke kan ikke byttes i penger.

2. Pris og betaling

Prisen står i norske kroner i oppsummeringen før du betaler, og inkluderer varer og levering. Bytter du varer i pakken, vises prisendringen før du betaler.

Du betaler med kort gjennom betalingsleverandøren vår, Stripe. Kwetu lagrer ikke kortnummeret ditt.

Abonnement: første pakke betales når du bestiller. Deretter trekkes kortet den 1. hver måned for månedens pakke, til du setter abonnementet på pause eller avslutter det. Det kan du gjøre når som helst på Oversikt. En pause eller avslutning gjelder fra neste trekk.

Delt betaling: hver medbetaler trekkes for sin andel. Du som eier abonnementet betaler resten, også det en medbetaler ikke har betalt. Pakken sendes først når hele beløpet er betalt.

3. Levering

Pakken leveres på leveringsdagen du har valgt, eller gjøres klar for henting i partnerbutikken. Mottakeren får en SMS med en kode dagen før levering. Budet leverer bare til den som oppgir riktig kode, og tar bilde av leveringen. Bildet ser du på Oversikt.

Du er ansvarlig for at navn, telefonnummer og adresse til mottakeren er riktige. Får vi ikke tak i mottakeren, tar vi kontakt med deg og avtaler ny levering én gang uten ekstra kostnad.

Er en vare utsolgt hos grossisten, kan vi erstatte den med en tilsvarende vare av samme eller høyere verdi.

4. Avbestilling og refusjon

Du kan avbestille en pakke uten kostnad og få hele beløpet tilbake fram til den er pakket. Etter at pakken er pakket, kan den ikke avbestilles.

Lovbestemt angrerett gjelder der loven ikke gjør unntak. Refusjon betales til samme kort som ble brukt.

5. Hvis noe mangler eller er feil

Mottakeren kan melde fra om manglende varer på lenken i SMS-en. Du kan også melde fra til oss innen 7 dager etter levering. Vi gir deg kreditt for verdien av det som manglet, eller sender varene på nytt. Kreditt trekkes fra neste betaling, eller utbetales hvis du ikke har flere bestillinger.

6. Personopplysninger

Vi behandler navn, e-post og betalingshistorikk for deg, og navn, telefonnummer, adresse og leveringsbilde for mottakeren, for å levere pakken og dokumentere leveringen. Opplysningene deles bare med dem som trenger dem for å levere: betalingsleverandør, SMS-leverandør, grossist, bud og partnerbutikk. Du kan be om innsyn, retting og sletting.

7. Endringer og klage

Vi kan endre vilkårene. Endringer gjelder for nye bestillinger og for trekk etter at du har fått beskjed. Hvilken versjon du godtok, lagres sammen med bestillingen.

Avtalen følger norsk rett. Er du uenig i hvordan vi har løst en sak, kan du kontakte Forbrukertilsynet.